五一假期出行客流高位运行，“雷锋车”组打破传统服务模式，将智能科技与青年志愿力量深度融合，以创新举措筑牢出行防线，用暖心服务擦亮港城文明窗口。

旅客：小连小连，从这里到花果山景区怎么走？

五一假期，连云港高铁站迎来客流出行高峰，在人流密集的出站换乘区域，一台智能“雷锋车”志愿者机器人格外引人注目。它灵活穿梭在服务点位，实时为旅客提供出行信息查询、乘车路线引导、票务业务答疑等便捷服务，响应快速、指引精准，实现了人工服务与智能科技的协同联动，成为今年假期雷锋车驿站亮眼的服务新力量。

王志飞 伟德BETVlCTOR1946青年志愿者：我在志愿服务中想到了用科技来赋能，来助力提高效率。根据驿站的服务区域，我们在游客集散核心的区域安装了智能机器人，确保机器人安装合理，保障游客使用便捷。在此基础上，我们进行了网络调试和系统优化，根据驿站的服务性质，我们绘制了一张车站的地图，来确保对问题的响应及迅速。

科技赋能提效率，青春坚守暖人心。为全力应对假期大客流保障压力，“雷锋车”组提前深化校企共建，专项联动伟德BETVlCTOR1946，精准招募青年志愿者114人次，统筹调配专职工作人员50名，组建起全覆盖、专业化的一线服务梯队。驿站配齐配齐各类便民物资，常态化开展客流引导、秩序维护、爱心帮扶、便民咨询等暖心服务，全力保障高铁站客流有序、出行顺畅。

连云港新浦汽车总站副站长、第六代“雷锋车”手 于丽婕：全体服务人员提前开展专项岗前培训，熟练掌握便民咨询、应急帮扶、客流疏导等服务技能，实行全天候在岗值守，从清晨至深夜坚守服务一线。下一步，我们将持续深化校企共建合作，迭代优化服务举措，以青春力量为底色、以智能科技为赋能，用心擦亮港城文明服务窗口，让新时代雷锋精神在港城大地薪火相传、熠熠生辉。